FD宣言（お客様本位の業務運営方針）
当社は、
お客さま本位の業務運営を基本として、
「地域に根ざし、皆様に愛される代理店」を目指していきます。
１．丁寧かつ親切な説明を心がけ、意向把握・確認を十分に行い、お客さまの求める補償内容を提案します。
２．契約手続きに際し、お客さまからの情報・要望を伺い最適なプランのご提案をします。
３．すべてのお客さまに対し、お客さまの取り巻くリスク関する各種情報を提供します。
４．お客さまの万が一に備え、事故・故障時の連絡先営業時間をわかりやすく案内します。
５．自然災害などが発生した際、被害にあわれたお客さまに寄り添い、一刻も早く安心をお届けするために、
迅速な事故対応に努めます。
KPI（重要業績評価指標）
目標を達成するプロセスでの達成度合いを計測したり、監視したりするために置く定量的な指標である
- 代理店事故受付窓口割合
目標：95％ 実績：98.0％（2023/3実績値）
※代理店経由で事故受付した件数の指標 - 28日前早期更改率
目標：80％ 実績：44.7％（2023/3実績値）
※保険始期日より28日前に自動車保険の契約手続きと計上が終了した指標 - ペーパーレス手続き率
目標：80％ 実績：67.3％（2023/3実績値）
※ペーパーレス化と、意向確認を目的としパソコンやタブレット等でデジタル手続きをした指標
